Envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda España peninsular. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener plazos de entrega y costes adicionales; si tu pedido va a una de estas zonas, contáctanos antes de comprar para confirmarte los detalles.

2. Tiempos de Procesamiento

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables antes de entregarlo al transportista.

3. Tiempos y Costes de Envío

El envío es gratuito en todos los pedidos. El tiempo estimado de entrega desde que el pedido sale de nuestro almacén es de [PONER AQUÍ TU PLAZO REAL] días laborables.

4. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta en el momento de la compra. La Casita de las Patas no se hace responsable de retrasos derivados de datos de envío incorrectos o incompletos.

6. Intentos de Entrega

El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible entregar el pedido, quedará disponible para su recogida en la oficina correspondiente durante un plazo de 7 a 14 días antes de ser devuelto a nuestro almacén.

7. Envíos Internacionales

En caso de realizar envíos fuera de España, los aranceles, impuestos de aduana y cualquier gasto adicional derivado de la importación correrán a cargo del cliente.

8. Paquetes Extraviados

Si tras 20 días hábiles desde el envío no has recibido tu pedido y el seguimiento no muestra movimiento, contáctanos para iniciar una reclamación con el transportista.

9. Atención al Cliente

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a lacasitadelaspatas@gmail.com. Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).